Менеджер интернет-проектов Антон Здоровый специально для «Нетологии» постарался и сделал список из всех известных способов сбора email-адресов, что ему удалось найти.
Очень хотелось написать в заголовке просто все способы сбора емейлов, но тогда получилось бы, что я лукавлю. В этой статье есть почти все способы сбора емейлов и я буду счастлив, если хотя бы один из способов вы увидите впервые.
Для начала взгляните на схему, на которой способы сбора разделены по нескольким категориям. По ссылке полноэкранная версия, которую можно покрутить, потрогать, скопировать себе, распечатать и повесить на дверь в ванной.
Все способы сбора email
Начнем со сбора оффлайн:
1. Ручной сбор
2. Визитные карточки
3. С помощью сотрудников
4. Опросы и анкеты
5. Рассылка открыток или писем по физическим почтовых ящиках
6. QR-коды в наружной рекламе и флаерах со ссылкой на страинцу подписки
7. Флаеры в посылках
8. Форма подписки на мобильном устройстве
9. Конференции, бизнес-встречи и любой нетворкинг
10. СМС-рассылка/уведомление
Соцсети:
11. Ссылка и посты на страницу подписки в любой соцсети
12. Форма, встроенная в фейсбук
13. Авторизация на сайте через соцсети
14. Презентация слайдшейр
15. Карточка в твиттере — twitter card
16. Всплывающие подсказки в ролике youtube
17. Просьба подписаться в видеоролике
18. Информация о подписке в описании профиля, статусах
19. Чаты: слэк, вайбер, телеграм
На сайте:
21. Просто форма подписки
22. Попап
23. Оверлей
24. Форма регистрации
25. Чекаут в магазине
26. Выезжающая форма (sider)
27. Уведомление о скидках, цене, наличии (aviasales)
28. Партнерские программы/рекомендации/комаркетинг
29. Чат обратной связи
29. Корегистрации
30. Топпер (хеллоубар)
Другие способы:
31. Регистрации в игре/приложении
32. Отписка
33. Легальная рассылка по чужой базе
34. Просьба подписки в личной переписке
35. Экспорт из CRM
36. Обзвон при подтверждении заказа в магазине
37. Вебинары
Серые методы. Кто-то скажет, что они черные. Парой из них все же можно пользоваться, но в очень исключительных случаях.
38. Покупка базы
39. Кража базы
40. Скачивание базы
41. Сбор контактов из открытых источников
42. Обман при подписке
43. Обмен базами
44. Использование личных контактов для коммерческой рассылки
Сейчас более подробно.
Оффлайн
Ручной сбор
Вы всегда можете спросить email человека в оффлайне и записать его на старой доброй салфетке. Таких контактов много не насобираешь, зато вы определенно точно будете понимать кто этот человек и что он точно подтвердил свою подписку. Конференции, встречи, бизнес-завтраки: любой нетворкинг — это еще одна возможность получить email.
Визитные карточки
Особенно круто работает на конференциях — берете банку или аквариум и просите оставить свои визитки. Обязательно уточните, что тот, кто оставит визитку, попасть в лист рассылки, а также четко дайте понять, что вы будете рассылать.
С помощью сотрудников
Тот же самый оффлайн-сбор, только с помощью ваших сотрудников, которые работают непосредственно с клиентами. Прелесть способа — вы можете поставить это на поток, как и с онлайн-формами подписки. Не забывайте контролировать и проверять сбор, иногда сотрудники не заинтересованы в сборе email.
Опросы и анкеты
Можно проводить опросы на различные темы. Собирать обратную связь клиентов или же проводить опросы более широкой аудитории. В обоих случаях в конце опроса можно поблагодарить пользователя и попросить подписаться. Можно еще сделать небольшой подарок. Для вас двойная польза — информация и контакт.
Рассылка открыток или писем по физическим почтовых ящиках
У вас есть физические адреса клиентов, но нет электронных? Сделайте рассылку открыток с информацией о вашей рассылке. Кстати, «Почта России» недавно обещала запустить сервис оффлайн рассылок. Старый добрый директ мейл, только в удобной обертке.
QR-коды
QR-коды, хотя и не очень широко прижились в интернет-маркетинге, их можно использовать там, где нет времени, чтобы записать или запомнить ссылку на ваш ресурс. Где проще ее сфотографировать. Например, в метро или на столбе на улице.
Флаеры в посылках
Клиенты, которые уже платят деньги, наиболее вероятно заплатят вам еще. Если, конечно, вы не облажались с первой продажей. Поэтому положите в посылку флаер с просьбой подписки.
Форма подписки на мобильном устройстве
Удобный инструмент для оффлайн сбора подписчиков. Устанавливаете приложение и даже при отсутствие интернете можете вводить адреса. Удобно, если не можете воспринять на слух чей-либо адрес, можно просто дать устройство человеку и он сам введет свой адрес.
СМС-рассылка/уведомление
Если вы уже получали разрешение на рассылку смс сообщений в клиенте, попробуйте подписать его на мейл рассылку. Не забудьте сделать хорошую посадочную страницу сверстанную под мобильные устройства.
Соцсети
Ссылка и посты на страницу подписки в любой соцсети
Ссылку можно публиковать в постах, в статусах, в меню, в ссылках.
В Инстаграме нельзя прикладывать ссылку к каждому посту, но есть одна ссылка в профиле. Можно периодически напоминать подписчикам, что у вас есть интересная рассылка. Или же можно просить оставлять email прямо в комментариях.
Форма, встроенная в Фейсбук
Для пользователя это выглядит, как вкладка на вашей странице. Выглядит форма плохо, потому что мне лень было настраивать. Но кастомизировать можно как угодно. На примере интеграция с мейлчимпом. Но можно вставить форму любой ESP, в том числе и полностью свою форму через приложение Static HTML шframe tab.
Авторизация на сайте через соцсети
Ваш проект/сервис/магазин имеет возможность авторизации через социальные сети? Круто, некоторые соцсети при такой автооризации могут делиться email. Для этого пользователь должен подвердить это действие.
Презентация SlideShare
К сожалению, это платный инструмент, плюс в том, что платите вы гарантированно за контакт. Второй плюс SlideShare — в презентации работают ссылки, поэтому можно ссылаться на свою подписную страницу в любой момент.
Twitter Card
Уникальная и очень интересная, на мой взгляд, функция Твиттера. Подписаться на рассылку можно прямо в ленте. Причем вводить email не нужно, ведь Твиттер и так его знает. Просто подтверждаете подписку и Твиттер передает email в ESP-систему. А вы радуетесь и рассылается письма.
Всплывающие подсказки/аннотации в ролике YouTube
Все видели аннотации с просьбой подписаться. Настраиваются они легко, могут вести на ваш сайт на подписную страницу. Не забудьте оптимизировать страницу под мобильные.
Просьба подписаться в видеоролике
Просьба подписки от автора с объяснением причин будет иметь большую конверсию чем просто всплывает подсказка. Поэтому, если в ваш сценарий влезет такая просьба — не стесняйтесь, просите подписаться.
Чаты: Slack, Viber, Telegram
Пока писал материал пришла в голову идея по сбору мейлов — бот, который собирает подписчиков. Ну, и всегда можно просто спросить адрес в чате.
На сайте
Просто форма подписки
Обычная форма подписки на рассылку, которая честно говорит пользователю: «Подпишитесь, чтобы получать новости/полезные советы/новые товары/анекдоты/гороскопы». Вариантов исполнения бесконечное множество. Форма может быть главной на всей странице, а может быть второстепенным элементом. Может быть прямо в шапке сайта, а может быть где-то далеко на странице контактов.
Попап
Попап считается самым раздражающим способом сбора емейлов. Главный минус — попап закрывает собой полезный контент, за это его и не любят пользователи. При этом его продолжают использовать. Попап для сбора емейлов — один из лучших способов. Но нужно помнить, что из-за него может пострадать юзабилити сайта. Чтобы обезопасить пользователей, настраивайте появление попапов очень тщательно. Помните, что для вашей аудитории и вашего проекта настройки аболютно индивидуальные и нельзя полагаться на статьи в интернете. Проверяйте все.
Оверлей
Инструмент, который сдвигает весь контент страницы сайта на экран ниже или закрывает собой весь контент показывает форму подписки с призывом ввести емейл. Может иметь такие же настройки, как и попап. Способ широко используется на зарубежных площадках. У нас пока активно не используется.
Форма регистрации
Если на вашем сайте предусмотрена регистрация, то в момент регистрации у вас есть отличная возможность спросить, не будет ли против пользователь получать вашу рассылку.
Чекаут в интернет-магазине
Разместите галочку согласия на подписку на последнем этапе оформления покупки, если выбранный размер, способ оплаты, способ доставки и все данные с клиента получены. Пользователь на этом этапе хочет чтобы скорее завершить покупку, поэтому поставить эту галочку не составит труда. Попробуйте предложить бесплатную доставку за подписку — каждый покупатель станет подписчиком.
Выезжающая форма (sider)
Относительно новый способ. Форма выезжает и прилипает к одному из краев экрана. Заметна и не перекрывает контент.
Уведомление о скидках, цене, наличии
Закончился товар на складе, но ожидается поступление? Разместите вместо кнопки «Купить» форму подписки на уведомление о поступлении этого товара. Как пример — форма Aviasales «Следить за ценой».
Партнерские программы/рекомендации/комаркетинг
Попросите уже действующих клиентов порекомендовать вам потенциальных подписчиков. Если у вас есть партнеры и друзья, договоритесь с ними о том, что вы сделаете специальное предложение для их клиентов в обмен на емейл.
Чат обратной связи
Чаты обратной связи можно настроить на сбор контактов. Во-первых, если вы не онлайн в чате, то все системы чатов предлагают клиенту оставить свой вопрос и спрашивают у него емейл, чтобы с клиентом могли связаться. Во-вторых, некоторые чаты, даже если оператор в онлайне просят представиться и ненавязчиво спрашивают емейл.
Корегистрации
Способ активно используется в партнерском маркетинге. Заключается в том, что вы можете разместить вашу форму подписки на сайте партнера. При регистрации на сайте партнера, пользователь ставит галочку и одобряет получение писем от вас. Платят таким партнером по CPA модели — за каждый собранный емейл.
Топпер
Топпер — блок с формой подписки, шириной 30-60 пикселей, который сдвигает весь контент страницы вниз на свою ширину, или перекрывает его. Может диамически появляться на или загружаться одновременно с остальным содержимым. Есть возможность его скрыть. Может содержать как ссылку на страницу подписки, так и открытую форму. При динамическом появлении его невозможно не заметить, но плюс в том, что он не закрывает собой полезный контент.
Другие способы
Регистрации в игре/приложении
Относительно новый способ сбора емейлов, но уже пора выносить его в отдельную категорию.
Подписка при отписке
Этот способ — последний шанс, чтобы оставить подписчика в списке. По многим причинам подписчик мог нажать на кнопку отписки в вашем письме или в настройках на сайте. Подписчик мог сделать это и не специально. В любом случае — человека нужно отписать. А в письме-оповещении об отписке попросить его подписаться снова. Что при этом сообщить — решайте сами, можете снова дать подарок, почему бы и нет.
Легальная рассылка по чужой базе
Subscribe.ru предоставляет услуги рассылок по базам подписчиков, которые согласились получать такие письма. Статистика по таким базам априори будет хуже, чем в вашей собственной. Но в любом случае — это еще один источник сегментировать подписчиков, который можно использовать.
Просьба подписки в личной переписке
Вставьте текст просьбы о подписке на вашу рассылку в вашу подпись в переписке. Никаких усилий, сделайте это прямо сейчас. Как минимум те, с кем вы общаетесь, будут знать, что у вас есть какая-то интересная рассылка.
Экспорт из CRM
Уже есть собранные емейлы, но они лежат в вашей системе CRM без дела? Сделайте выгрузку и создайте на основе этих список адресов для рассылки. Будьте осторожны, у вас по этому списку может быть большой spam-rate. Поэтому прежде чем бомбить новых подписчиков своими коммерческими предложениями лучше в первом письме спросить их, не против ли они? Учтите, даже если ваша рассылка будет самой полезной в мире — она может быть просто не нужна человеку, который ее получит и он отправит ее в спам.
Обзвон при подтверждении заказа в магазине
Ваши специалисты или вы лично звоните клиента для подтверждения заказа? Спросите его, не хочет ли он получать ваши специальные предложения по почте.
Вебинары
Не важно на какую тему ваш вебинар. Он может быть даже без регистрации, просто попросите пользователей подписаться. А если вебинар с регистрацией — обязательная подписка. Иначе вебинар получится благотворительным.
Серые методы
Пользоваться ими я очень не рекомендую. Это может навредить репутации: вашей личной, бренда и домена.
Покупка/Кража/Скачивание базы
Забудьте. Использование чужой базы заранее обречена на провал. Мало того что вас заблокируют, так еще и выхлоп будет на уровне ничего. А даже если и будет какой-то выхлоп, то все равно это бессмысленная гонка за сиюминутным результатом. Никакой системной работы с такими базами не получится делать.
Кроме блокировок, вы можете получить санкции со стороны владельцев базы, которой вы вдруг овладели.
Сбор контактов из открытых источников
Очень большие репутационные риски. Плюс это не очень эффективный способ сбора контактов.
Обман при подписке
Технически это не способ сбора, но все же определить его. В форме подписки вы обещали высылать письма раз в месяц с очень полезным контентом, а шлет 3 раза в неделю сплошную рекламу? Безусловно, такие обещания увеличивают конверсию в подписчики. Но это обман, который вернется вам бумерангом в виде высокого spam-rate и/или блокировок.
Обмен базами
Метод уровня покупки или кражи базы. Подписчик не знает, кто вы и почему вы пишите. Как бы выгодно вам эта база не досталась, максимум вы сможете выслать 2 письма. А потом скорее всего блокировка со стороны почтовых серверов.
Использование личных контактов для коммерческой рассылки
Пожалуй, самое глупое, что вы, как профессионал, можете сделать. Использовать свои личные контакты для коммерческой рассылки грозит потерей репутации не вашей компании, а лично вам. Это правда, очень и очень плохо. Пытаться заработать на вашей сети контактов, которую вы нарабатывали всю карьеру может закончиться обрывом этих связей. Уточню, если вас знают как, например, человека, который делает хорошие сайты и вы сделаете рассылку по контактам с предложением сделать какой-нибудь интересный проект «по-дружески» — это не сильно большая беда. Но если вы начнете делать это на регулярной основе, то «шеф, все пропало».
Делитесь своими способами сбора в комментариях, а в следующей статье я поделюсь способами увеличения конверсии форм сбора емейлов.
